Dispositif anti-crise : au nom de quoi l'élaborer en amont de le moindre incident Encore trop de patrons prennent conscience l'urgence d'un cadre de communication d'urgence au moment précis où la tempête éclate. À ce moment, cela s'avère déjà tard : chaque seconde est précieuse, chaque atermoiement engendre des dommages en image, et impr